Оплата и доставка цифровых товаров

Все расчёты производятся в национальной валюте Республики Таджикистан — сомони (TJS). Цены в каталоге указаны в сомони и включают все применимые сборы; дополнительная комиссия Магазина при оформлении заказа не взимается.

Сайт может отображать цены в других валютах (российский рубль, доллар США) по справочному курсу. Такое отображение носит информационный характер: списание и возврат средств всегда производятся в сомони.

Итоговая стоимость заказа фиксируется в момент его оформления и отображается до подтверждения оплаты. Последующее изменение цен в каталоге на оформленный заказ не влияет.

Магазин вправе изменять цены и состав каталога без предварительного уведомления. Стоимость уже оплаченного заказа изменению не подлежит.

Оплата производится в безналичном порядке — переводом с банковской карты Пользователя на банковскую карту Магазина, реквизиты которой отображаются на странице оплаты. Приём наличных денежных средств не осуществляется.

Пользователю доступны два равнозначных порядка оплаты, выбор между ними принадлежит Пользователю:

• оплата заказа с личного баланса — внутреннего учётного счёта в личном кабинете, отражающего сумму ранее внесённой предоплаты;
• оплата конкретного заказа переводом непосредственно при его оформлении, без предварительного пополнения личного баланса.

Пополнение личного баланса не является обязательным условием совершения покупки и производится исключительно по усмотрению Пользователя.

Перевод выполняется Пользователем самостоятельно, в приложении или отделении своего банка. Магазин не является участником расчётов между Пользователем и его банком и не взимает собственной комиссии; комиссия банка-отправителя, если она предусмотрена его тарифами, уплачивается Пользователем сверх суммы перевода.

Перевод принимается с карты любого банка Республики Таджикистан.

Оплата третьими лицами и с использованием чужих банковских карт не допускается — см. документ «Противодействие мошенничеству и отмыванию доходов» (/legal/aml).

Пополнение производится в личном кабинете в разделе «Пополнение баланса»:

• Пользователь указывает сумму пополнения в сомони или выбирает один из предложенных номиналов; минимальная сумма пополнения — 10 сомони, максимальная — 5 000 сомони за одну операцию;
• Магазин формирует заявку и указывает точную сумму перевода, реквизиты своей карты и срок действия заявки; срок отображается на странице оплаты вместе с таймером;
• Пользователь переводит указанную сумму со своей банковской карты;
• после поступления перевода сумма зачисляется на личный баланс автоматически, операция отражается в разделе «История пополнений» личного кабинета.

Точная сумма перевода включает дробную часть (дирамы), назначаемую Магазином для каждой заявки отдельно. Это не комиссия и не сбор: в банковской выписке сведения об отправителе перевода отсутствуют, и уникальная сумма является единственным признаком, позволяющим соотнести поступление с конкретной заявкой. Сумма зачисляется на баланс полностью, включая дробную часть.

Перевод суммы, отличной от указанной в заявке, а равно перевод после истечения срока её действия, не влечёт утраты денежных средств: такое поступление зачисляется на личный баланс Пользователя после проверки, для которой Магазин вправе запросить документ банка о переводе (чек, квитанцию).

Зачисление происходит, как правило, в течение нескольких минут после поступления перевода в банк. Если средства списаны банком, но не зачислены в течение 30 минут, обратитесь в службу поддержки, указав дату, точную сумму перевода и приложив документ банка.

Проценты на остаток личного баланса не начисляются. Личный баланс не является банковским счётом, вкладом или электронными деньгами; он представляет собой учёт суммы предоплаты. Порядок возврата неиспользованного остатка изложен в документе «Возврат и отмена заказа» (/legal/refund).

Перед списанием средств Пользователю отображаются состав заказа, итоговая сумма и введённые реквизиты игрового аккаунта для подтверждения.

Обязательство по оплате считается исполненным с момента списания средств с личного баланса, а при оплате заказа переводом — с момента поступления перевода на банковскую карту Магазина.

Подтверждением оплаты служат записи в личном кабинете: раздел «История покупок» (заказы, их состав, сумма, статус) и раздел «История пополнений» (операции по балансу). По запросу Магазин направляет подтверждение операции на адрес электронной почты Пользователя.

Для оформления заказа необходима регистрация и подтверждённый адрес электронной почты.

Товар является цифровым и доставляется исключительно электронным способом. Физическая доставка, самовывоз и почтовые отправления не применяются.

В зависимости от вида товара доставка осуществляется одним из способов:

• зачисление на игровой аккаунт — по указанным Пользователем реквизитам (идентификатор игрока, сервер, регион, логин); результат отображается непосредственно в игре;
• предоставление кода или ключа — код отображается в карточке заказа в разделе «История покупок» личного кабинета.

Для ряда игр на странице товара доступна проверка игрового идентификатора: перед оплатой можно убедиться, что введённому идентификатору соответствует нужный игровой аккаунт. Услуга носит вспомогательный характер и может быть временно недоступна по техническим причинам.

Ответственность за правильность указанных реквизитов доставки несёт Пользователь. Заказ, исполненный на ошибочно указанный аккаунт, считается доставленным надлежащим образом.

Исполнение заказа начинается автоматически сразу после оплаты. Для большинства товаров доставка занимает от нескольких секунд до нескольких минут.

В отдельных случаях срок может увеличиваться до 24 часов: при технических работах на стороне игры или поставщика, при высокой нагрузке либо при дополнительной проверке платежа.

Текущий статус заказа отображается в разделе «История покупок»: заказ может находиться в обработке, быть исполненным либо получить статус «Возврат», если исполнение оказалось невозможным.

Если заказ не исполнен и не возвращён в течение 24 часов, обратитесь в службу поддержки с указанием номера заказа — обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке.

Проверьте статус заказа в разделе «История покупок» и корректность указанных при заказе реквизитов игрового аккаунта.

Если заказ помечен статусом «Возврат», уплаченная сумма уже возвращена на личный баланс в полном объёме и доступна для новых покупок.

Если заказ числится исполненным, но товар не поступил на игровой аккаунт, направьте обращение через форму на странице «Контакты», на адрес supportpersshop@gmail.com или в Telegram @persshop_support, указав номер заказа, дату, сумму и реквизиты игрового аккаунта.

Обращение рассматривается в срок не более 10 календарных дней. Порядок возврата средств установлен документом «Возврат и отмена заказа» (/legal/refund).

Перевод выполняется Пользователем в приложении собственного банка. Магазин не участвует в этой операции и не запрашивает реквизиты карты Пользователя: ни номер, ни срок действия, ни код проверки подлинности, ни коды подтверждения из SMS.

Из банковской выписки Магазину доступны только дата и сумма поступления; сведения об отправителе перевода в ней отсутствуют.

Реквизиты для перевода отображаются исключительно на странице оплаты заказа в личном кабинете. Реквизиты, полученные из иных источников, в том числе в личных сообщениях от имени Магазина, не являются реквизитами Магазина.

Соединение с сайтом защищено шифрованием по протоколу HTTPS (TLS). Обработка персональных данных при оплате описана в Политике конфиденциальности (/legal/privacy).

Магазин никогда не запрашивает у Пользователя пароль от учётной записи, полный номер карты или коды подтверждения из SMS в переписке, по телефону или в мессенджерах.