Оплата и доставка цифровых товаров

Все расчёты производятся в национальной валюте Республики Таджикистан — сомони (TJS). Цены в каталоге указаны в сомони и включают все применимые сборы; дополнительная комиссия Магазина при оформлении заказа не взимается.

Сайт может отображать цены в других валютах (российский рубль, доллар США) по справочному курсу. Такое отображение носит информационный характер: списание и возврат средств всегда производятся в сомони.

Итоговая стоимость заказа фиксируется в момент его оформления и отображается до подтверждения оплаты. Последующее изменение цен в каталоге на оформленный заказ не влияет.

Магазин вправе изменять цены и состав каталога без предварительного уведомления. Стоимость уже оплаченного заказа изменению не подлежит.

Оплата заказа производится с личного баланса Пользователя — внутреннего учётного счёта в личном кабинете, отражающего сумму внесённой предоплаты.

Личный баланс пополняется банковской картой через платёжный сервис. Оплата картой производится на защищённой странице платёжного сервиса; полные реквизиты карты Магазину не передаются и на его стороне не хранятся.

Прямая оплата отдельного заказа банковской картой, минуя личный баланс, в настоящее время не поддерживается: чтобы оплатить покупку картой, пополните личный баланс на нужную сумму и оформите заказ с баланса.

Иные способы внесения средств (в том числе наличными) согласовываются индивидуально через службу поддержки по контактам, указанным на странице «Контакты» (/contacts).

Оплата третьими лицами и с использованием чужих банковских карт не допускается — см. документ «Противодействие мошенничеству и отмыванию доходов» (/legal/aml).

Пополнение производится в личном кабинете в разделе «Пополнение баланса»:

• Пользователь указывает сумму пополнения в сомони или выбирает один из предложенных номиналов; минимальная сумма пополнения — 1 сомони;
• система перенаправляет Пользователя на страницу платёжного сервиса для оплаты картой;
• после успешной оплаты платёжный сервис направляет Магазину подтверждение, и сумма автоматически зачисляется на личный баланс;
• операция отражается в разделе «История пополнений» личного кабинета.

Зачисление средств происходит, как правило, в течение нескольких минут после подтверждения платежа. Если средства списаны, но не зачислены в течение 30 минут, обратитесь в службу поддержки, указав дату, сумму и идентификатор платежа.

Проценты на остаток личного баланса не начисляются. Порядок возврата неиспользованного остатка изложен в документе «Возврат и отмена заказа» (/legal/refund).

Перед списанием средств Пользователю отображаются состав заказа, итоговая сумма и введённые реквизиты игрового аккаунта для подтверждения.

Обязательство по оплате считается исполненным с момента списания средств с личного баланса; при пополнении картой — с момента получения Магазином подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса.

Подтверждением оплаты служат записи в личном кабинете: раздел «История покупок» (заказы, их состав, сумма, статус) и раздел «История пополнений» (операции по балансу). По запросу Магазин направляет подтверждение операции на адрес электронной почты Пользователя.

Для оформления заказа необходима регистрация и подтверждённый адрес электронной почты.

Товар является цифровым и доставляется исключительно электронным способом. Физическая доставка, самовывоз и почтовые отправления не применяются.

В зависимости от вида товара доставка осуществляется одним из способов:

• зачисление на игровой аккаунт — по указанным Пользователем реквизитам (идентификатор игрока, сервер, регион, логин); результат отображается непосредственно в игре;
• предоставление кода или ключа — код отображается в карточке заказа в разделе «История покупок» личного кабинета.

Для ряда игр на странице товара доступна проверка игрового идентификатора: перед оплатой можно убедиться, что введённому идентификатору соответствует нужный игровой аккаунт. Услуга носит вспомогательный характер и может быть временно недоступна по техническим причинам.

Ответственность за правильность указанных реквизитов доставки несёт Пользователь. Заказ, исполненный на ошибочно указанный аккаунт, считается доставленным надлежащим образом.

Исполнение заказа начинается автоматически сразу после оплаты. Для большинства товаров доставка занимает от нескольких секунд до нескольких минут.

В отдельных случаях срок может увеличиваться до 24 часов: при технических работах на стороне игры или поставщика, при высокой нагрузке либо при дополнительной проверке платежа.

Текущий статус заказа отображается в разделе «История покупок»: заказ может находиться в обработке, быть исполненным либо получить статус «Возврат», если исполнение оказалось невозможным.

Если заказ не исполнен и не возвращён в течение 24 часов, обратитесь в службу поддержки с указанием номера заказа — обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке.

Проверьте статус заказа в разделе «История покупок» и корректность указанных при заказе реквизитов игрового аккаунта.

Если заказ помечен статусом «Возврат», уплаченная сумма уже возвращена на личный баланс в полном объёме и доступна для новых покупок.

Если заказ числится исполненным, но товар не поступил на игровой аккаунт, направьте обращение через форму на странице «Контакты», на адрес supportpersshop@gmail.com или в Telegram @persshop_support, указав номер заказа, дату, сумму и реквизиты игрового аккаунта.

Обращение рассматривается в срок не более 10 календарных дней. Порядок возврата средств установлен документом «Возврат и отмена заказа» (/legal/refund).

Приём платежей по банковским картам осуществляет платёжный сервис, обеспечивающий защиту передаваемых данных. Ввод реквизитов карты производится на стороне платёжного сервиса.

Магазин не получает, не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковских карт: номер карты, срок действия и код проверки подлинности.

Соединение с сайтом защищено шифрованием по протоколу HTTPS (TLS). Обработка персональных данных при оплате описана в Политике конфиденциальности (/legal/privacy).

Магазин никогда не запрашивает у Пользователя пароль от учётной записи, полный номер карты или коды подтверждения из SMS в переписке, по телефону или в мессенджерах.