Публичная оферта (договор розничной купли-продажи цифровых товаров)

В настоящей оферте используются следующие термины:

• «Продавец» (Магазин) — интернет-магазин цифровых товаров Pers Shop, реквизиты которого указаны в конце настоящего документа.
• «Покупатель» (Пользователь) — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте и акцептовавшее настоящую оферту.
• «Сайт» — совокупность страниц в сети Интернет, размещённых по адресу https://persshop.com, включая личный кабинет Покупателя.
• «Товар» — цифровой продукт: пополнение внутриигровой валюты и игровых сервисов, подписки и внутриигровые пропуска, игровые ключи, подарочные карты и иные цифровые продукты, представленные в каталоге сайта.
• «Заказ» — оформленное Покупателем намерение приобрести один или несколько Товаров из каталога.
• «Личный баланс» — внутренний учётный счёт Покупателя в личном кабинете, отражающий сумму внесённой им предоплаты в сомони.
• «Реквизиты доставки» — данные игрового аккаунта Покупателя (идентификатор игрока, сервер, регион, логин и иные сведения), на которые исполняется Заказ.
• «Поставщик» — третье лицо, обеспечивающее техническое исполнение Заказа и передачу цифрового товара правообладателю игры или сервиса.

Настоящая оферта является договором присоединения в значении статьи 490 Гражданского кодекса Республики Таджикистан: её условия принимаются Покупателем целиком путём присоединения к предложенному договору.

Договор, заключаемый на условиях настоящей оферты, является публичным договором (статья 488 Гражданского кодекса Республики Таджикистан) — Продавец обязан продать Товар каждому, кто к нему обратится, на равных условиях.

Отношения сторон регулируются законодательством Республики Таджикистан, в том числе Гражданским кодексом Республики Таджикистан от 24 декабря 2022 года № 1918, Законом Республики Таджикистан «О защите прав потребителей» от 9 декабря 2004 года № 72, Законом Республики Таджикистан «Об электронной торговле» от 24 декабря 2022 года № 1921, Законом Республики Таджикистан «Об электронном документе и электронной подписи» от 15 марта 2023 года № 1965 и Законом Республики Таджикистан «О защите персональных данных» от 3 августа 2018 года № 1537.

Документы и уведомления, которыми стороны обмениваются в электронной форме через сайт и указанные контактные адреса, имеют юридическую силу и признаются равнозначными документам на бумажном носителе в порядке, установленном законодательством Республики Таджикистан об электронном документе.

Продавец предоставляет Покупателю информацию о себе (статья 10) и о Товаре (статья 9 Закона Республики Таджикистан «О защите прав потребителей») на страницах сайта: в каталоге, в карточке товара, на странице «Контакты» и в настоящей оферте.

Продавец обязуется передать в собственность Покупателю цифровой товар, выбранный из каталога сайта, а Покупатель обязуется принять этот товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.

Товар является цифровым, не имеет вещественной формы и передаётся исключительно электронным способом: зачислением на игровой аккаунт Покупателя по указанным им реквизитам либо предоставлением кода (ключа) в личном кабинете.

Продавец не является правообладателем игр и сервисов, для которых реализуются цифровые товары, не аффилирован с ними и действует как самостоятельный продавец. Все товарные знаки и наименования игр принадлежат их правообладателям и используются исключительно для идентификации товара.

Ассортимент, состав и наличие товаров определяются Продавцом самостоятельно и могут изменяться без предварительного уведомления.

Для оформления заказа необходима регистрация на сайте по адресу электронной почты либо с использованием учётной записи Google или Apple ID.

Покупатель обязуется указать достоверный адрес электронной почты и подтвердить его. До подтверждения адреса оформление заказов недоступно.

Покупатель самостоятельно обеспечивает сохранность пароля и доступа к своей учётной записи. Все действия, совершённые в личном кабинете после входа, считаются совершёнными Покупателем.

Один Покупатель регистрирует одну учётную запись. Продавец вправе ограничить или прекратить доступ к учётной записи при выявлении признаков мошенничества, злоупотребления реферальной программой либо нарушения условий настоящей оферты.

Заключая договор, Покупатель подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью. Несовершеннолетние совершают покупки с согласия своих законных представителей.

Заказ оформляется через каталог сайта в следующем порядке:

• Покупатель выбирает товар и, при необходимости, номинал или вариант поставки;
• Покупатель указывает реквизиты доставки (идентификатор игрока, сервер, регион, логин — состав полей зависит от игры);
• введённые реквизиты отображаются Покупателю для подтверждения в отдельном окне до списания средств;
• Покупатель выбирает способ оплаты и подтверждает заказ; допускается оформление нескольких товаров одним заказом через корзину.

Подтверждение заказа Покупателем является акцептом оферты в отношении выбранного товара. С этого момента договор считается заключённым, а заказ — принятым к исполнению.

Каждому заказу присваивается номер. История заказов, их статусы и выданные коды доступны Покупателю в разделе «История покупок» личного кабинета.

Продавец вправе отказать в исполнении заказа, уведомив об этом Покупателя и вернув уплаченную сумму, если товар недоступен у Поставщика, если указанные реквизиты явно некорректны либо если заказ имеет признаки мошеннической операции.

Все цены на сайте указаны в национальной валюте Республики Таджикистан — сомони (TJS) — и включают все применимые сборы. Отображение цены в иных валютах носит справочный характер и не изменяет валюту расчётов.

Цена заказа фиксируется в момент его оформления. Изменение цен в каталоге не распространяется на уже оформленные и оплаченные заказы.

Оплата производится одним из следующих способов:

• списанием с личного баланса Покупателя, пополняемого на сайте;
• банковской картой через платёжный сервис при пополнении личного баланса.

Обработка платежей по банковским картам осуществляется сертифицированным платёжным оператором на его стороне. Полные реквизиты банковских карт Покупателя Продавцу не передаются и на стороне Продавца не хранятся.

Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления подтверждения об успешном платеже от платёжного оператора либо с момента списания средств с личного баланса.

Условия оплаты и доставки подробно изложены в документе «Оплата и доставка» (/legal/payment), являющемся неотъемлемой частью настоящей оферты.

Личный баланс — это внутренний учётный счёт, отражающий сумму предоплаты, внесённой Покупателем в счёт будущих заказов. Личный баланс не является банковским счётом, электронными деньгами или иным платёжным инструментом, проценты на остаток не начисляются.

Пополнение личного баланса производится в сомони. Средства зачисляются после подтверждения платежа платёжным оператором.

Средства личного баланса расходуются на оплату заказов в Магазине. Неиспользованный остаток может быть возвращён Покупателю по его письменному заявлению в порядке, установленном документом «Возврат и отмена заказа» (/legal/refund).

Передача средств личного баланса другим пользователям не предусмотрена.

Товар передаётся Покупателю в электронной форме: зачислением на игровой аккаунт по указанным Покупателем реквизитам либо предоставлением кода (ключа) в разделе «История покупок».

Исполнение заказа начинается сразу после оплаты и, как правило, занимает от нескольких секунд до нескольких минут. В отдельных случаях (технические работы на стороне игры или Поставщика, проверка платежа) срок исполнения может быть увеличен до 24 часов.

Товар считается переданным надлежащим образом с момента его зачисления на реквизиты, указанные Покупателем, либо с момента отображения кода (ключа) в личном кабинете Покупателя.

Риск указания неверных реквизитов доставки несёт Покупатель. Заказ, исполненный на ошибочно указанный Покупателем игровой аккаунт, считается исполненным надлежащим образом и возврату не подлежит.

Если заказ не может быть исполнен по техническим причинам на стороне Продавца или Поставщика, заказ получает статус «Возврат», а уплаченная сумма в полном объёме возвращается на личный баланс Покупателя.

Порядок возврата денежных средств, отмены заказа и рассмотрения претензий установлен документом «Возврат и отмена заказа» (/legal/refund), являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.

Требования Покупателя, связанные с недостатками товара, рассматриваются в соответствии со статьями 18 и 22 Закона Республики Таджикистан «О защите прав потребителей».

Покупатель уведомлён и согласен, что цифровой товар, переданный надлежащим образом, не относится к товарам, подлежащим обмену и возврату по основаниям статьи 25 Закона Республики Таджикистан «О защите прав потребителей» (обмен товара надлежащего качества), поскольку он не имеет вещественной формы, не сохраняет товарный вид и потребительские свойства после передачи и не может быть возвращён Продавцу.

Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется на электронную почту supportpersshop@gmail.com и рассматривается в срок не более 10 календарных дней с даты получения.

Продавец обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о товаре, его цене и порядке оплаты;
• передать оплаченный товар в порядке и сроки, установленные настоящей офертой;
• обеспечить работу личного кабинета, истории заказов и службы поддержки;
• обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Продавец вправе:

• изменять ассортимент, цены и условия настоящей оферты в порядке, предусмотренном разделом об изменении условий;
• приостановить исполнение заказа и запросить у Покупателя подтверждение правомерности платежа при наличии признаков мошенничества;
• проводить технические работы, временно ограничивающие доступ к сайту.

Покупатель обязуется:

• указывать достоверные регистрационные данные и корректные реквизиты доставки;
• оплачивать заказы в порядке, установленном настоящей офертой;
• не использовать сайт для незаконных операций, не применять автоматизированные средства сбора данных и не совершать действий, нарушающих его работоспособность;
• самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией настоящей оферты до оформления заказа.

Покупатель вправе получать информацию о статусе заказа, обращаться в службу поддержки и требовать возврата средств в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Республики Таджикистан.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Таджикистан с учётом положений настоящего раздела.

Продавец не несёт ответственности за:

• последствия указания Покупателем неверных реквизитов доставки;
• действия правообладателей игр и сервисов в отношении игрового аккаунта Покупателя, включая блокировку аккаунта, изменение правил игры или прекращение поддержки товара;
• перебои в работе сайта, вызванные действиями третьих лиц — платёжных систем, поставщиков, операторов связи, хостинг-провайдеров;
• убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к учётной записи Покупателя по причине несоблюдения им правил хранения пароля.

Совокупная ответственность Продавца по любому заказу ограничена суммой, фактически уплаченной Покупателем за этот заказ.

Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в той мере, в какой это не противоречит императивным нормам законодательства Республики Таджикистан о защите прав потребителей.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи, отказом или приостановлением работы платёжных систем и сервисов правообладателей игр.

При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени их действия. Если обстоятельства длятся более 30 календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от договора; при этом Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за неисполненные заказы.

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Законом Республики Таджикистан «О защите персональных данных» от 3 августа 2018 года № 1537 и Политикой конфиденциальности (/legal/privacy).

Акцептуя настоящую оферту, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в объёме и целях, указанных в Политике конфиденциальности, и подтверждает, что ознакомлен с порядком отзыва такого согласия.

Магазин может начислять Покупателю вознаграждение за привлечение новых покупателей по персональной реферальной ссылке. Размер вознаграждения указан в личном кабинете и составляет процент от суммы пополнений приглашённого пользователя.

Вознаграждение начисляется на личный баланс и расходуется на оплату заказов на общих условиях.

Запрещается самостоятельная регистрация по собственной реферальной ссылке, создание фиктивных учётных записей и иные действия, направленные на искусственное увеличение вознаграждения. При выявлении таких действий начисленное вознаграждение аннулируется, а доступ к учётной записи может быть ограничен.

Условия реферальной программы могут быть изменены Продавцом; изменения не распространяются на уже начисленное вознаграждение.

Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Дата действующей редакции указана в начале документа.

Изменения не имеют обратной силы и не применяются к заказам, оформленным и оплаченным до вступления новой редакции в силу.

Продолжение использования сайта и оформление новых заказов после размещения новой редакции означают согласие Покупателя с изменёнными условиями.

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка. Срок ответа на претензию — не более 10 календарных дней с даты её получения.

При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с законодательством Республики Таджикистан. Покупатель как потребитель пользуется правом на судебную защиту, предусмотренным статьёй 17 Закона Республики Таджикистан «О защите прав потребителей».

К отношениям сторон применяется материальное право Республики Таджикистан.

Недействительность отдельных положений настоящей оферты не влечёт недействительности договора в целом; такие положения заменяются положениями законодательства Республики Таджикистан, наиболее близкими по смыслу.

Неотъемлемой частью настоящей оферты являются документы: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Оплата и доставка, Возврат и отмена заказа, Политика использования cookie, Противодействие мошенничеству и отмыванию доходов. Полный перечень размещён в разделе «Правовая информация» (/legal).

Реквизиты Продавца и контактные данные для направления обращений указаны ниже.